شروط الأستخدام

شروط الاستخدام – منصة Walinker

1. التعريفات

المنصة: تطبيق ويب Walinker و/أو لوحات التحكم والخدمات والواجهات بما فيها واجهة API.

الخدمة: الخدمات التي توفرها Walinker، بما في ذلك أتمتة الرسائل، إدارة العملاء، التكامل عبر API، وخطط الاشتراك.

المستخدم: الشخص أو الجهة التي تستخدم المنصة أو تشترك فيها.

المحتوى: جميع البيانات والنصوص والرسائل والوسائط التي يُدخلها المستخدم أو يُنشر عبر المنصة.

أيام العمل: أيام الأسبوع الرسمية في بلد تشغيل المنصة (باستثناء العطل والمناسبات الرسمية).

2. القبول بالشروط

باستخدامك المنصة (سواء بشكل مباشر أو عبر API أو أي وسيلة) فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية ذات الصلة. إن لم توافق، يُمنع استخدام المنصة.

3. إنشاء الحساب والاستخدام

يجب تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل.

المستخدم مسؤول عن سرية بيانات الدخول وأنشطة حسابه.

يُحظر استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع، أو نشر محتوى مخالف أو مسيء.

تحتفظ Walinker بحق تعليق أو إنهاء الحساب في حالة المخالفة.

4. محتوى المستخدم والحقوق الفكرية

تبقى ملكية المحتوى للمستخدم، لكنه يمنح Walinker ترخيصًا غير حصري لاستخدام المحتوى داخل تقديم الخدمة.

جميع حقوق المنصة ومحتوياتها محميّة وغير قابلة للاستنساخ دون إذن كتابي.

5. استمرارية الخدمة وحدود المسؤولية

تسعى المنصة لتوفير الخدمة باستمرار دون انقطاع.

رغم ذلك، قد يحدث توقف مؤقت للخدمة في الحالات التالية:

حدث غير متوقع أو قسري (مثل: كوارث طبيعية).

توقف أو خلل في خدمات طرف ثالث (مثل WhatsApp).

أعطال أو صيانة تقنية في الخوادم.

عند نقل المنصة لخادم جديد أو تحديثات تقنية، قد يتوقف النظام لفترة تصل إلى 24 ساعة كحد أقصى.

لا تتحمل Walinker أية مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن هذه الانقطاعات.

6. الباقات والدفع

المتطلبات والتفاصيل لكل باقة (مجانية، شهرية، سنوية) متوفرة في قسم "الباقات" في المنصة.

الأسعار بالشكل التالي:

التجريبية: مجانية لمدة 3 أيام، مع وصول محدود ودعم فني محدود.

الشهرية: $25 شهريًا، تشمل جميع المزايا.

السنوية: $150 سنويًا (خصم عن السعر المعتاد $250)، تشمل مزايا إضافية كتقارير متقدمة ودعم متميز.

جميع المدفوعات خاضعة لسياسات المنصة (يمكن إضافة سياسة إلغاء واسترجاع منفصلة حسب الحاجة).

7. التعديلات

تحتفظ Walinker بحق تعديل هذه الشروط أو أسعار الباقات في أي وقت.

تُخطر المستخدمين بالتغييرات عبر البريد أو إشعارات المنصة.

استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد التعديل يُعد قبولًا للتغييرات.

8. إنهاء الخدمة

يمكن للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت.

يحق للمنصة تعليق أو إنهاء الحساب في حالات مثل الانتهاكات أو إساءة الاستخدام.

9. القانون والاختصاص القضائي

هذه الشروط تخضع وتُفسر وفقًا للقانون السوري، ويكون الاختصاص لهاز النزاعات للمحاكم في تلك الدولة حصريًا.

10. التواصل والدعم

يمكن للمستخدم التواصل مع دعم Walinker من خلال نماذج "تواصل معنا" أو عبر WhatsApp.

دعم الفني يُقدّم وفقًا لنوع الباقة (محدود في التجريبية، متميز في الباقات المدفوعة).

جميع التعديلات سارية من تاريخ 01/09/2025 شهر September